# Refund And Cancellation Policy **Source:** https://mayasbeautyskin.com/pt/refund-and-cancellation-policy **Language:** Brazilian Portuguese --- # Política de Reembolso e Cancelamento Cancelamentos, reagendamentos, depósitos e reembolsos Maya Skin & Brow Studio. *Válido a partir de 16 de setembro de 2026. Última atualização em 16 de setembro de 2026.* Maya trabalha com um cliente por vez. Quando um horário é perdido com pouco aviso, o horário geralmente não pode ser preenchido, por isso pedimos um aviso razoável. Estes termos estão aqui para que você saiba exatamente onde você está. ## A versão curta - **Avise-nos com 24 horas de antecedência** para cancelar ou reagendar, e não há cobrança. - **Menos de 24 horas de antecedência ou não comparecimento** — aplica-se uma taxa de cancelamento de 25% do preço do tratamento. - **Tratamentos concluídos não são reembolsáveis** , mas por favor nos diga se você não estiver satisfeito. ## Cancelamento ou reagendamento Você pode cancelar ou reagendar até **24 horas** antes do seu horário, usando o link em seu e-mail de confirmação ou ligando para o estúdio em (646) 881-4643. Se você remarcar dentro desse período de aviso, seu depósito de $50 será transferido para seu novo horário. Se você cancelar com menos de 24 horas de antecedência, ou não comparecer, cobramos uma taxa de cancelamento de **25% do preço do tratamento que você reservou** . Seu depósito de $50 é usado para cobrir esta taxa. A taxa cobre um horário que foi reservado para você e não pôde ser oferecido a mais ninguém. ## Depósitos Um **Depósito de $50** garante cada atendimento. É **aplicado integralmente ao preço do seu tratamento** — não é uma taxa extra. Os depósitos são combinados diretamente com o estúdio; nenhum pagamento é feito através deste site. ## Chegando atrasado Se você chegar atrasado, faremos o máximo do seu tratamento que o tempo restante permitir com segurança, para que o cliente após você não se atrase. O preço integral se aplica. Se sobrar pouco tempo para tratá-lo com segurança, consideraremos como um cancelamento tardio. ## Se precisarmos alterar o seu horário Se cancelarmos ou remarcarmos seu horário por qualquer motivo, você escolhe: um novo horário em uma data que lhe convém, ou um **reembolso total de qualquer depósito** . O mesmo se aplica se decidirmos dia que um tratamento não seria seguro para você — seu depósito é devolvido ou transferido para uma alternativa adequada. ## Reembolsos de tratamentos concluídos Não reembolsamos tratamentos que foram realizados. A pele responde de forma diferente de pessoa para pessoa, e um curso de tratamento geralmente precisa de mais de uma sessão antes que o resultado apareça — portanto, um resultado com o qual você ainda não está satisfeito não é, por si só, motivo para reembolso. **Dito isso, preferimos muito mais ouvir de você do que não.** Se você não estiver satisfeito com um tratamento, entre em contato conosco em até **7 dias** e nós conversaremos sobre isso, olharemos sua pele novamente e, onde acharmos que algo realmente deu errado, nós corrigiremos. Maquiagem permanente normalmente inclui um período de cicatrização e um retoque agendado; por favor, espere por isso antes de julgar o resultado. ## Pacotes Pacotes de múltiplas sessões são vendidos a um preço reduzido com a premissa de que todas as sessões serão utilizadas. Sessões individuais dentro de um pacote não são reembolsáveis, e um pacote não pode ser trocado por um tratamento diferente ou por dinheiro. Se você utilizou parte de um pacote e não pode continuar por motivo médico, entre em contato conosco e nós lidaremos com isso de forma justa. Cada sessão é agendada da maneira normal e está sujeita ao aviso prévio de 24 horas acima. ## Vales-presente Os vales-presente não são reembolsáveis e não podem ser trocados por dinheiro. Eles podem ser usados por outra pessoa que não o comprador. ## Como os reembolsos são pagos Quando um reembolso for devido, nós o devolveremos pelo método usado para pagar, normalmente em até 10 dias úteis. ## Perguntas Se algo aqui não estiver claro, pergunte-nos antes de reservar — preferimos explicar com antecedência. Maya Skin & Brow Studio, 315 5th Avenue, Room 807, New York, NY 10016. (646) 881-4643 · mayabeautyskin0@gmail.com Esta política faz parte da nossa Termos de Serviço .