# Refund And Cancellation Policy **Source:** https://mayasbeautyskin.com/fr/refund-and-cancellation-policy **Language:** French --- # Politique de remboursement et d'annulation Annulations, reports, acomptes et remboursements chez Maya Skin & Brow Studio. *En vigueur le 16 septembre 2026. Dernière mise à jour le 16 septembre 2026.* Maya travaille avec un seul client à la fois. Lorsqu'un rendez-vous est manqué à court préavis, le créneau ne peut généralement pas être rempli, nous demandons donc un préavis raisonnable. Ces conditions sont là pour que vous sachiez exactement où vous en êtes. ## La version courte - **Donnez-nous un préavis de 24 heures** pour annuler ou reporter, et il n'y a aucuns frais. - **Moins de 24 heures de préavis, ou une absence** — des frais d'annulation de 25 % du prix du traitement s'appliquent. - **Les traitements terminés ne sont pas remboursables** , mais dites-nous si vous n'êtes pas satisfait. ## Annulation ou report Vous pouvez annuler ou reporter jusqu'à **24 heures** avant votre rendez-vous, en utilisant le lien dans votre e-mail de confirmation ou en appelant le studio au (646) 881-4643. Si vous reportez votre rendez-vous dans ce délai de préavis, votre dépôt de 50 $ sera transféré à votre nouveau rendez-vous. Si vous annulez moins de 24 heures à l'avance, ou si vous ne vous présentez pas, nous facturons des frais d'annulation de **25 % du prix du traitement que vous avez réservé** . Votre dépôt de 50 $ est déduit de ces frais. Ces frais couvrent un créneau qui a été réservé pour vous et qui n'a pas pu être proposé à quelqu'un d'autre. ## Acomptes Un **dépôt de 50 $** sécurise chaque rendez-vous. Il est **appliqué intégralement au prix de votre traitement** — ce n'est pas un supplément. Les acomptes sont organisés directement avec le studio ; aucun paiement n'est effectué via ce site web. ## Arriver en retard Si vous arrivez en retard, nous ferons autant de votre traitement que le temps restant le permet en toute sécurité, afin que le client après vous ne soit pas retardé. Le prix complet s'applique. S'il reste trop peu de temps pour vous traiter en toute sécurité, nous le considérerons comme une annulation tardive. ## Si nous devons modifier votre rendez-vous Si nous annulons ou déplaçons votre rendez-vous pour quelque raison que ce soit, vous choisissez : un nouveau rendez-vous à une date qui vous convient, ou un **remboursement intégral de tout acompte** . Il en va de même si nous décidons le jour même qu'un traitement ne serait pas sûr pour vous — votre acompte est retourné ou déplacé vers une alternative appropriée. ## Remboursements sur les traitements terminés Nous ne remboursons pas les traitements qui ont été effectués. La peau réagit différemment d'une personne à l'autre, et un traitement nécessite souvent plus d'une séance avant que le résultat ne soit visible — un résultat qui ne vous satisfait pas encore n'est donc pas, en soi, un motif de remboursement. **Cela dit, nous préférerions de loin avoir de vos nouvelles plutôt que pas du tout.** Si vous n'êtes pas satisfait d'un traitement, contactez-nous dans les **7 jours** et nous en discuterons, examinerons à nouveau votre peau, et lorsque nous penserons que quelque chose s'est réellement mal passé, nous rectifierons le tir. Le maquillage permanent comprend normalement une période de guérison et une retouche programmée ; veuillez attendre celle-ci avant de juger le résultat. ## Forfaits Les forfaits multi-séances sont vendus à prix réduit, à condition que toutes les séances soient utilisées. Les séances individuelles d'un forfait ne sont pas remboursables et un forfait ne peut être échangé contre un autre traitement ou contre de l'argent. Si vous avez utilisé une partie d'un forfait et que vous ne pouvez pas continuer pour une raison médicale, contactez-nous et nous traiterons votre demande équitablement. Chaque séance est réservée normalement et est soumise au préavis de 24 heures mentionné ci-dessus. ## Bons cadeaux Les bons cadeaux sont non remboursables et ne peuvent être échangés contre de l'argent. Ils peuvent être utilisés par une personne autre que l'acheteur. ## Comment les remboursements sont effectués Lorsqu'un remboursement est dû, nous le effectuons par le moyen de paiement utilisé, normalement dans les 10 jours ouvrables. ## Questions Si quelque chose ici n'est pas clair, demandez-nous avant de réserver — nous préférons l'expliquer à l'avance. Maya Skin & Brow Studio, 315 5th Avenue, Room 807, New York, NY 10016. (646) 881-4643 · mayabeautyskin0@gmail.com Cette politique fait partie de notre Conditions d'utilisation .